Política de reembolso
NUVARA FASHION POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos de envío a cargo del cliente.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El pedido conserva todas sus partes, componentes y embalaje, tal como llegó el producto.
- Se aprecia un uso normal del producto; se excluye la rotura debida a un manejo descuidado.
- Los productos para los que la higiene es importante han sido tratados con cuidado antes de iniciar el proceso de devolución.
- En caso de defecto, este se ha detectado inmediatamente después de la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de la devolución.
- La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de ese periodo.
Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si detectamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a Nuvara Fashion.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, siga estos pasos para iniciar el proceso:
Envíe un correo electrónico a: nuvarafashion@gmail.com
Asegúrese de que el correo incluya:
- Número de pedido
- Motivo de la solicitud de devolución
- Foto del producto en caso de rotura o defecto
- Nombre y apellidos del cliente
- Dirección del cliente
A continuación nos pondremos en contacto con usted y le facilitaremos la dirección de devolución. Nunca envíe la devolución al remitente; le proporcionaremos la dirección correcta una vez recibida su solicitud. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
Derecho de cancelación
El periodo de cancelación es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, haya recibido los últimos bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a través de una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico a nuvarafashion@gmail.com) de su decisión de desistir del contrato.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste del contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de su decisión. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.